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張家界電業局 推行 “一對一”短信服務

發布日期: 2013-07-24 信息來源: 省公司

本網訊 “您好,我是您的客戶經理,目前我公司正在推行一項新的服務,對全市的電力客戶開展一對一服務,免除您撥打 95598 電力服務熱線老是占線的煩惱,您可以直接與客戶經理聯系解決日常用電的疑問,以后您有電力方面的需求和疑問可以第一時間撥打我的電話,我將竭誠為您服務。” 7 月 8 日,國網張家界供電公司一客戶經理為所屬臺區客戶發送了這樣一條短信。 

    該公司推行的電力客戶經理“一對一”短信服務,于炎炎夏日為客戶送去了清涼。此服務短信按區域客戶經理所屬臺區對應的客戶逐戶進行發送,以確保客戶對應的客戶經理是準確的、唯一的。該公司所轄五萬多客戶都有著所屬區域“一對一”的電力客戶服務經理,短信的發送標志著該公司客戶服務方式真正實現全方位、立體、開放的,優質服務與客戶“零距離”。收到短信的電力客戶紛紛打電話咨詢、反映用電的疑難問題,稱贊電力企業的服務越來越方便,越來越貼心。(省公司

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